RAKOR P2TEL Tangerang Selatan : Semangat terbarukan, tingkatkan kualitas pelayanan

Menapak pekan pertama 2022. Menapaki hari ke empat tahun 2022 tepatnya Selasa, 4 Januari 2022  langsung P2TEL Tangerang Selatan menggelar  RAKOR triwulan IV-2021 di ruang P2TEL Tangerang Selatan di Kantor WITEL Tangerang Lantai-4 Jalan Pahlawan Seribu Serpong dengan spirit semangat terbarukan, tingkatkan kualitas pelayanan. Semangat terbarukan menjalani segala aktivitas yang tertuang dalam program kerja 2022 dan tingkatkan kualitas pelayanan baik kepada  internal P2TEL Tangerang Selatan maupun dengan eksternal yaitu para kolaborator antara lain Telkom WITEL Tangerang dan Divisi Regional II Jakarta, PP P2TEL, DAPEN Telkom, YAKES, SEKAR, MTTG, Koperasi dan komunitas lainnnya.

Yang diberkahi dan dilindungi. Kita sebatas berencana dan berikhtiar untuk memberikan yang terbaik. Agar apa yang kita rencanakan dan ikhtiarkan mendapatkan ridho dan keberkahan maka rangkaian acara RAKOR P2TEL Tangerang Selatan dibuka dengan doa bersama. Semoga pertemuan RAKOR ini dirakhmati dan perpisahan setelah RAKOR pun  senantiasa Allah lindungi.

Peran pengawas tingkatkan kualitas. KBPC P2TEL Tangerang Selatan (Budi Saptono) memanfaatkan kesempatan berharga berkumpul bersama dengan PC P2TEL Tangerang Selatan dengan memberikan welcome speech. Setelah bergulir selama kurang lebih 3 bulan kepengurusan P2TEL Tangerang Selatan 2021-2026 telah banyak kemajuan dan karya nyata yang diraih. Untuk itu KBPC menyampaikan terimakasih dan apresiasi atas gebrakan 100 hari yang menghasilkan banyak perbaikan dan pelayanan yang semakin lebih baik terus dilanjutkan.

Sangatlah tepat penyelenggaraan RAKOR kali ini di pekan pertama Januari 2022 ini, apalagi agendanya sangat strategis menyangkut evaluasi kinerja 2021, perumusan program kerja 2022 dan Calendar of Event 2022. Usahakan dalam menyusun program kerja 2022 lebih menantang  dan terukur sehingga lebih memudahkan monitoring pencapaiannya. Ada kriteria untuk menilai atau mengukur tingkat pencapaian program kerja tersebut yang muaranya adalah untuk meningkatkan pelayanan kepada PMP.

Di sisi lain perlu dilakukan pengukuran Internal Customer Satisfaction Index (CSI) setahun sekali sehingga secara internal P2TEL Tangerang Selatan dapat menjaring, memotret dan mengevaluasi sejauhmana kualitas pelayanan yang dirasakan oleh PMP.  Skor Internal CSI ini dapat dikomparasikan level tiap tahunnya dan dapat mengetahui pertumbuhannya,  aktivitas apa saja yang perlu dipertahankan dan yang perlu dilakukan perbaikan secara berkelanjutan memenuhi kaidah  siklus PDCA. Dalam hal aktivitas DATUL agar lebih ditingkatkan lagi aspek kualitas DATUL nya dengan melengkapi dokumen dan atau data pendukungnya. Untuk pengelolaan Pemberdayaan Ekonomi Produkif (PEP) dan penyampaian pelaporannya sudah bagus sehingga perlu dipertahankan tradisi pelaporan yang baik ini.

Menyambut baik rencana penyusunan Calendar of Event (CoE) dan dapat diskusikan secara lebih fokus  yang hasilnya menjadi panduan dan acuan bersama dalam mengisi program dan aktivitas 2022 yang semakin dinamis dan menantang.  Sedangkan untuk penggalangan dana sosial mandiri segera dimulai di awal Januari 2022 ini dengan melaporkan performansi 2021 (total penerimaan, pengeluaran dan saldo kas) dan program kerja 2022.

Alignment & harmonize program 2022.  KPC P2TEL Tangerang Selatan (A. Yuri Gartina) menyambut baik atas beberapa pemikiran dan masukan KBPC sebagai mitra  konstruktif antara lain perlunya pembuatan program kerja 2022 yang terukur. Dalam RAKOR ini diagendakan evaluasi dan review kegiatan 2021 sebagai upaya kita untuk melakukan kilas balik yang menjadi pertimbangan dalam menyusun program kerja 2022 apakah dilanjutkan, dikurangi, ditambahkan atau menciptakan program kerja yang baru. Untuk perumusan program kerja 2022 secara top down telah disajikan dalam materi presentasi KPC P2TEL Tangerang Selatan sebagai referensinya dan bisa diakselerasikan  hasil evaluasi kegiatan 2021. Dalam kesempatan RAKOR ini juga diagendakan sosialisasi koperasi P2TEL Jakarta yang kita sadari bahwa tujuan koperasi adalah untuk kesejahteraan anggotanya. Untuk ikut berkontribusi dan mendapatkan manfaatnya syaratnya harus menjadi anggota koperasi lebih dahulu sesuai ketentuan yang berlaku.

Beberapa lesson learnt aktivitas DATUL sebelumnya menjadi perhatian para Komsat agar lebih mengutamakan kualitas keakuratan dan kelengkapan datanya seperti DATUL bagi PMP yang meninggal dunia. Sedangkan untuk meningkatkan pelayanan kepada PMP uzur dan ahli waris maka akan dijadwalkan kunjungan oleh KPC P2TEL Tangerang Selatan dan pengurus yang terkait.

Program kerja dan Calendar of Event 2022. Mengalir atas apa yang disampaikan KPC P2TEL Tangerang Selatan maka Suradi selaku Sekretaris-1 mempresentasikan evaluasi kegiatan 2021, program kerja 2022 dan Calendar of Event (CoE) 2022. Secara beruntun dan sistematis disajikan mulai konsideran yang menjadi referensi penyusunan program kerja 2022 mencakup materi presentasi KPC P2TEL Tangerang Selatan, Hasil evaluasi & review kegiatan 2021 dan job description PC P2TEL Tangerang Selatan. Ada yang melatarbelakangi kegiatan ini dengan benefit yang diperoleh  antara lain sebagai well & smart plan 2022, panduan & acuan bersama, media sharing, diskusi, solusi dan aksi, alignment & harmonize program secara top down dan bottom up.

Sebagai sebuah analisa dalam mengkilas balik dan menatap tantangan & peluang ke depan disajikan SWOT Analysis yang bertujuan memperkuat niat dan semangat ini untuk mengoptimalkan kapabilitas dan kapasitas internal dan eksternal untuk mensolusi atas yang menjadi kelemahan di internal  dan ancaman yang muncul di lingkungan yang semakin dinamis dan sophiscated.

Melalui diskusi dan semangat solusi untuk beraksi telah menyepakati Calendar of Event (CoE) 2022 P2TEL Tangerang Selatan sebagai pijakan bersama. Secara umum dalam Calendar of Event 2022 merefleksikan program yang berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan dengan memperkuat soliditas dan solidaritas internal serta berkolaborasi dengan para kolaborator baik internal maupun eksternal. Yang tidak kalah pentingnya adalah kontribusi KBPC P2TEL Tangerang Selatan untuk melakukan peran dan fungsi evaluasi 2 kali dalam setahun.

Di akhir pembahasan Calendar of Event (CoE) 2022 menyepakati internal awarding dalam kemasan great heroes P2TEL Tangerang Selatan antara lain representative dari kegiatan Pemberdayaan Ekonomi Produktif (PEP), olahraga, sosial kemasyarakat dan keshalehan spiritual (muslim, nasrani dan hindu).

Kolaborasi dengan koperasi pensiunan Telkom Jakarta. Setelah  pembahasan internal P2TEL Tangerang Selatan maka acara berikutnya diisi dengan sosialisasi koperasi P2TEL Jakarta untuk mendapatkan informasi dan komunikasi baru yang saling menguntungkan. Sekretaris koperasi (Daryono) memperkenalkan tentang koperasi pensiunan Telkom Jakarta mulai dari pengurus, Badan Pengawas, operasional dan layanan yang diberikan. Ditegaskan bahwa meski namanya koperasi pensiunan Telkom Jakarta namun aktivitas operasional dan layanannya adalah syariah. Lebih jauh dijelaskan syarat untuk menjadi anggota koperasi pensiunan Telkom Jakarta adalah pensiunan Telkom (punya NIK) dan mengisi formulir menjadi anggota dengan membayar simpanan pokok 25 ribu (sekali saja), simpanan wajib 15 ribu per bulan dan simpanan sukarela.

Lebih lanjut bendahara koperasi pensiunan Telkom Jakarta (Waluyo) menjelaskan beberapa layanan yang diberikan dan kerja kolaboratif dengan mitra antara lain dengan PT. Sakura Anugerah Pratama (SAP) yang merupakan anak perusahaan PT. FINNET.  Secara lebih spesifik diperkenalkan layanan aplikasi mobile APPS KP2TEL oleh Zaenudin dan tim . Kelebihan atau keuntungan menjadi member adalah mendapatkan keuntungan bersama yaitu untuk koperasi, PC P2TEL Tangerang Selatan dan Komsat yang bersangkutan.  Berbagai layanan dan kemudahan ada dalam aplikasi ini antara lain untuk pembayaran pulsa, tagihan telepon, listrik dan yang lainnya. Para peserta RAKOR diberikan kesempatan untuk tanya jawab dan langsung peragaan pendaftaran menjadi member. Selamat menikmati produk dan layanan dari, oleh dan untuk kita dengan segala kemudahan dan manfaat lebihnya.

Di penghujung agenda RAKOR, KPC P2TEL Tangerang Selatan menegaskan mari  segera berkarya nyata untuk melaksanakan program 2022 yang berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan. Bila tuan ke Lampung, jangan lupa belanja kopi. Mari kita saling mendukung, untuk melayani yang lebih berkualitas lagi. (Suradi-Tangerang Selatan)